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刘惠兰本报讯记者刘惠兰报导：中国地板行业服务年暨全国地板“超级店员”大赛活动日前在北京启动。90多家地板生产企业参与了活动启动仪式，并当场签订了“优质服务争创企业承诺书”。

各地地板专业协会、著名卖场等单位作为前进单位，联合推展地板行业服务年活动的实行。　　中国地板行业服务年活动，由中国林产工业协会、中国林业科学研究院木材工业研究所联合主办，中国林产工业协会地板专业委员会主办，目的更进一步提高地板行业的整体服务水平，以服务胆行业的可持续发展。

　　据介绍，经过20多年的发展，我国地板行业经历了由“价格竞争”到“品牌竞争”的改变，目前，地板企业填补“品牌短板”，开始在品牌的关键环节———服务水平上花气力、下功夫。中国林产工业协会负责人王满回应，服务引领是引领消费者科学消费、低碳消费的重要环节，积极开展中国地板行业服务年系列活动，不利于为消费者打造出标准化、规范化的消费环境，为企业营造身体健康、良性的发展环境。

　　由中国林产工业协会地板专业委员会公布的《中国木地板店面销售调查报告》表明，地板行业销售人员广泛缺少系统培训，近九成的终端店员渴求拒绝接受还包括销售技巧、地板生产科学知识等方面的专业培训。可见，要想要提高销售人员的综合素质，全面系统的培训变得尤为重要，这也是提高地板行业整体服务水平的关键。为此，全国地板“超级店员”大赛通过横跨品类、横跨品牌、横跨区域的培训活动，为地板从业人员获取专业的培训自学平台。　　此外，地板行业服务年活动还将对国家涉及法规、标准的科学知识展开普及，行业协会等承办方还将的组织修改和完备地板业服务规范、售后服务标准。

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